Política de troca e devolução

Solicitação de Troca e Devolução

Envie um email para marketing@luftsul.com.br descrevendo sua solicitação. (Sujeita a Análise).

Lembrando que:

  • A mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso e deve retornar nas mesmas condições que lhe foi entregue: com a embalagem sem violação, lacres intactos, acessórios e devidos manuais. 
  • O prazo para troca é de 07 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda. 
  • Enviar, juntamente ao produto, a sua devida nota fiscal e/ou ordem de compra. Escrever no verso o motivo da devolução ou troca.
  • O produto comprado deve ser enviado em caixa de papelão ou papel pardo.

 

 

Troca por Defeito/Entrega Divergente:

Em caso de envio do produto com defeito de fábrica ou divergente do solicitado, você poderá solicitar a troca até em 7 dias corridos do recebimento. (Após o envio de fotos do defeito e descrição do ocorrido para marketing@luftsul.com.br). Lembrando sempre que fornecemos garantia dos produtos vendidos e assistência da marca referida em diversos municípios. Não é necessário fazer assistência do produto diretamente conosco, a garantia é válida em qualquer assistência autorizada do Brasil.
Não nos responsabilizamos por danos ao produto provenientes de desgastes naturais, má utilização e conservação ou provocados por acidente.

 

Devolução/Desistência:

Em caso de desistência ou devolução do pedido, o prazo é de 07 dias corridos, conforme Código de Defesa do Consumidor, após a data de recebimento do pedido. O ressarcimento dos valores só será feito após a retorno do produto e tem prazo de até 10 dias úteis.

 

O novo produto só será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido para a nossa loja.

O custo com frete e transporte será de total compromisso do cliente, uma vez que a devolução/troca não seja por divergência e erro da Luft Sul.

A restituição do valor será feita via transferência ou depósito na conta indicada pelo cliente. Em caso de venda por cartão de crédito, o valor será estornado na fatura referente.

Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação por frete a cobrar.

Sobre a loja

A Luft Sul é uma empresa comercial com mais 22 anos no mercado. Comercializa e presta serviços de Assistência Técnica Autorizada, tem como parceiras, marcas lideres de mercado em seus seguimentos. Comercializamos, equipamentos, peças e acessórios; Lavadoras de alta pressão, alta vazão; Aspiradores de pó e água; Calibradores eletrônicos de pneus; Trocadores de óleo a vácuo; Equipamentos para lubrificação; Compressores de ar comprimido; Lavadoras e Varredeiras de Pisos.

Social
Pague com
  • Pagar.me
  • Pagamento na Entrega
Selos
  • Site Seguro

Luft Sul Ltda - CNPJ: 01.038.136/0001-53 © Todos os direitos reservados. 2019


Para continuar, informe seu e-mail